Eskişehir Büyükşehir Belediyesi (EBB) toplu ulaşımıyla ilgili şikayetleri değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Merkez Denetim Kurulu Üyesi Osman Çağatay, yapılabilecek iyileştirmelerle ve bazı problemlerle ilgili konuştu. EBB Eylül 2026 Meclis Toplantısı'nda online Es Kart bakiye yükleme işlemlerinden ve kredi kartıyla binişlerde alınan hizmet bedellerine/kart komisyonlarına devam kararı verildiğini ancak bunu kanunlara ve mevzuata aykırı olup, cezai yaptırımları bulunduğunu ifade eden Çağatay, "Alınan para ve verilen hizmet birbirine denk değil. Bu parayla daha iyi hizmetler mümkün. Toplu ulaşım planlı, pratik olmayıp; son derece yorucu ve zaman israfı sağlayan bir ulaşımımız var. Tramvay durakları ergonomik olarak düzenlenmemiş olup, yağmur, kar yağdığında durak oluklarından platformlara damlayan akıntılar tüketicilerin üzerine sıçramaktadır. Tramvay duraklarının kar ve yağmur suyu akıntıları yolcuların üzerine sıçramayacak şekilde platform dışına verilmelidir" ifadelerini kullandı.
"EBB toplu taşıma hizmetleri iyileştirilmeli, daha güvenli ve konforlu bir ulaşım sağlanmalıdır"
Tramvaylara binen başıboş köpeklere de değinen Çağatay, "Bu olumsuzluk tüketicilerin sağlık ve güvenliğini tehdit etmektedir. ESTRAM Yolculuk Kuralları'nda '9. Görme engellilere refakat eden köpekler ve önlemi alınmış kafeste taşınabilen evcil hayvanlar dışında tüm hayvanların tramvaylara alınması yasaktır' kuralı vardır. ESTRAM yolculuk kuralları titizlikle uygulanmalıdır. Tramvaylarda canlı müzik yapılmasına izin verilmemeli, yolcuların dayatmaya maruz kalması önlenmelidir. Otobüslerin temizliğine dikkat edilmeli. Şoförlere; şehir içinde toplu taşıma aracı kullandıkları, duraklara girmeleri gerektiği ve yolcular ile iletişimde daha saygılı olmaları konuları her toplantıda hatırlatılmalıdır. Toplu taşıma araçlarında bilet, güvenlik, yolculuk kuralları uyum kontrolleri sıklıkla yapılmalıdır. Yolculukta nezih, güvenli ve nezaketli ortam için gerekli önlemler alınmalıdır. EBB toplu taşıma hizmetleri; iyileştirilmeli, daha güvenli ve konforlu bir ulaşım sağlanmalıdır" diye konuştu.
