İnternet üzerinden alışveriş yapan milyonlarca tüketiciyi yakından ilgilendiren tarihi bir karara imza atıldı. Ankara Bölge Adliye Mahkemesi 3. Hukuk Dairesinin başvurusunu değerlendiren Anayasa Mahkemesi (AYM), e-ticaret pazar yerlerinde faaliyet gösteren aracı hizmet sağlayıcı firmaları, tüketicinin korunması noktasında doğrudan sorumlu tutacak kritik bir iptal kararı verdi. Kararı memnuniyetle karşıladıklarını belirten Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Başkanı Süleyman Bakal, "Anayasa Mahkemesi mesafeli sözleşmelerde; aracı hizmet sağlayıcılara sorumsuzluk tanıyan kanun maddelerini tüketici sözleşmeleri yönünden iptal etti" açıklamasında bulundu.
E-ticaret sitelerinin "beni bağlamaz" dönemi kapanıyor
Mevcut yasal düzende, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 9. maddesi, aracı hizmet sağlayıcı dev e-ticaret platformlarını koruma altına alıyordu. Bu maddelere göre aracı siteler; platformlarındaki satıcıların sunduğu içeriklerin, mal veya hizmetlerin hukuka aykırılığından ve tüketicinin ayıplı mal karşısındaki bazı seçimlik haklarından (Kanun'un 11. maddesi) sorumlu tutulamıyordu.
Yapılan itiraz başvurusunda; tüketicilerin küçük satıcılara değil, e-ticaret pazar yerinin kurumsal imajına ve oluşturduğu güvene dayanarak alışveriş yaptığı vurgulandı. Aracı kurumlara "sorumsuzluk" zırhı tanınmasının, devletin tüketiciyi koruma yükümlülüğüyle bağdaşmadığı, tüketici aleyhine büyük bir dengesizlik yarattığı ve hak arama hürriyetini kısıtladığı gerekçesiyle maddelerin iptali istendi.
AYM tüketiciyi haklı buldu: İptal kararı oy çokluğuyla çıktı
Dosyayı inceleyen yüksek mahkeme, e-ticaret devlerine kalkan olan maddeleri anayasaya aykırı buldu. AYM; 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesinde yer alan ve aracıların sorumluluğunu sınırlayan ibareyi oy çokluğuyla iptal etti.
Ayrıca Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un aracıların hukuka aykırı içerikten sorumlu olmayacağını öngören 9. maddesinin birinci fıkrasını da masaya yatırdı. Yüksek mahkeme, bu maddenin incelemesinin öncelikle "tüketici sözleşmeleri" yönünden yapılmasına oy birliğiyle, söz konusu maddelerin tüketici aleyhine olan kısımlarının İPTALİNE ise oy çokluğuyla hükmetti.
Tarihi karar 9 ay sonra yürürlüğe girecek
TÜKDES Genel Başkanı Süleyman Bakal, 02.06.2026 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan bu dönüm noktası niteliğindeki kararın yürürlüğe girmesi için 9 aylık bir süre tanındığını belirtti. Bu süreçte yasal boşluk oluşmaması adına meclisin hızlı hareket etmesi gerektiğini ifade eden Bakal, "AYM'nin iptal kararlarını olumlu karşılıyor, kanun koyucunun AYM'nin iptal gerekçeleri doğrultusunda gerekli normatif düzenlemeleri ivedilikle gerçekleştirmesini bekliyoruz" diyerek yetkililere çağrıda bulundu. Yeni düzenlemeyle birlikte, internetten alınan kusurlu veya ayıplı ürünlerde tüketiciler artık karşılarında sadece küçük satıcıları değil, doğrudan alışverişi gerçekleştirdikleri dev e-ticaret platformlarını da sorumlu olarak bulabilecekler.
