İnternetten cep telefonu alışverişinde yaşanan sahte ürün ve kullanılmış cihaz sorunlarına karşı tüketicilere uyarı geldi. Eskişehir’de telefonculuk yapan Yiğit Aytekin, orijinal ambalaj, IMEI numarası ve faturası bulunan bir telefonun bile maket çıkabileceğini veya daha önce kullanılmış olabileceğini belirterek alışveriş öncesinde dikkatli olunması gerektiğini söyledi. İnternet alışverişinin sunduğu kolaylıkla birçok tüketici cep telefonunu çevrim içi platformlardan satın alıyor. Ancak dışarıdan sıfır ve kapalı kutu gibi görünen ürünler, teslimatın ardından beklentileri karşılamayabiliyor. Aytekin, son dönemde internet üzerinden alınan telefonlarda maket cihaz gönderilmesi ve kullanılmış ürünlerin sıfır gibi satılmasıyla karşılaşılabildiğini ifade etti.
“KUTU, IMEI VE FATURA GERÇEK OLABİLİYOR”
İnternet alışverişlerinde yaşanan sorunlara ilişkin örnek veren Aytekin, ürünün ambalajının ve belgelerinin orijinal görünmesinin cihazın da yeni ve gerçek olduğunu garanti etmediğini söyledi. Aytekin, “İnternet üzerinden yapılan telefon alışverişlerinde son zamanlarda maket telefon gönderiliyor. Telefonun kutusu, IMEI’si, ambalajı ve faturası gerçek oluyor. Fakat içerisinden çıkan telefon gerçek telefon değil, maket telefon olarak çıkıyor” dedi.
SIFIR KUTUSUNDAKİ TELEFONUN YEDİ AY ÖNCE KURULUMU YAPILMIŞ
Aytekin, müşterilerinden birinin internetten sıfır telefon satın aldıktan sonra yaşadığı durumu da anlattı. Kapalı ambalajda, orijinal etiketlerle teslim edilen ve satın alma günü faturası düzenlenen cihazın garanti bilgileri kontrol edildiğinde, telefonun yedi ay önce kurulumunun yapıldığının görüldüğünü belirtti. Aytekin, “Müşteriye ürün sıfır ambalajlı ve kutulu olarak geliyor ama aslında ikinci el cep telefonunu paket yapıp göndermişler. Bunu biz bir kere değil, defalarca yaşadık” ifadelerini kullandı.
TELEFON ALIRKEN GARANTİ BİLGİLERİNİ KONTROL EDİN
Tüketicilere internetten telefon satın alırken dikkatli olmaları çağrısında bulunan Aytekin, bilinen firmaların ve güvenilir satıcıların tercih edilmesini önerdi. Satın alınan cihazın yalnızca kutusuna, ambalajına ve faturasına bakılarak değerlendirilmemesi gerektiğini belirten Aytekin’in anlattığı örnek, garanti bilgilerinin de kontrol edilmesinin önemini ortaya koydu. Tüketicilerin sipariş öncesinde satıcının güvenilirliğini araştırması, ürünün sıfır olduğuna ilişkin koşulları incelemesi ve teslimat sonrasında cihazın garanti durumunu doğrulaması, olası mağduriyetlerin önüne geçilmesine yardımcı olabilir.
