Zorunlu trafik sigortası ve kasko branşlarında başlayan yeni uygulamayla birlikte kaza yapan sürücüler, Alo 193 hattını arayarak ihbarlarını merkezi sisteme iletebilecek. Sistem, alınan bilgileri otomatik olarak ilgili sigorta şirketine aktaracak ve başvuruyu yapan vatandaşa bir referans numarası tanımlayacak. Vatandaşlar bu referans numarası üzerinden kusur tespiti, ekspertiz ve tazminat gibi tüm süreçlerin takibini kolaylıkla yapabilecek. Ayrıca sigorta şirketlerinin mevcut doğrudan başvuru kanalları da çalışmaya devam edecek.
Aracı ve yetkisiz kişilere karşı koruma kalkanı
Yeni merkezin en kritik hedeflerinden biri de kaza sonrasında vatandaşların bilgilerine ulaşarak vekalet almaya veya tazminat süreçlerini usulsüzce yönlendirmeye çalışan kişi ve yapılara karşı mücadele etmek. Sistem sayesinde kazazedelerin doğrudan sigorta mekanizmasına dahil edilmesi ve yetkisiz kişilerce yanlış yönlendirilerek mağdur edilmelerinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Sistem referans numarasıyla anlık takip imkanı sunuyor
Uygulamanın detaylarına ilişkin değerlendirmelerde bulunan Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreter Yardımcısı Ahmet Gökdağ, sistemin vatandaşlara sağladığı kolaylıkları anlatırken şunları kaydetti:
"Vatandaşlarımız kaza sonrası doğru sigorta şirketini her zaman tespit edemeyebiliyor. ALO 193 hattı sistem üzerinden otomatik olarak muhatap olacak sigorta şirketini tespit ederek vatandaşa bildirimde bulunmasını sağlayacaktır. Sistemin bir diğer faydası ise başvuruların otomatik olarak sistem üzerinden saat ve dakikasının kayıt altına alınarak bir referans numarası verilmek suretiyle daha sonra takip edilebiliyor olmasını sağlamasıdır."
İlk etapta trafik ve kasko sigortalarında devreye alınan Alo 193 uygulamasının, ilerleyen süreçte diğer tüm sigorta branşlarını kapsayacak şekilde genişletilmesi planlanıyor.
