Ödeme kolaylıkları ve dijitalleşme
Yeni yönetmelikle bağlantı bedeli ödemelerinde taksit imkanları artırıldı; kredi kartıyla yapılan ödemelerde taksit süresi 3 aydan 6 aya çıkarıldı. Ayrıca, şirket kaynaklı okuma gecikmeleri nedeniyle oluşan yüksek faturalar en az 4 taksite bölünerek ödenebilecek.
Türkiye Doğal Gaz Dağıtıcıları Birliği (GAZBİR) Başkanı Yaşar Arslan, yeni kuralların hizmet kalitesini yükselteceğini ve sektörün dijitalleşmesine katkı sağlayacağını belirtti. Sosyal yardım alanlar ve 65 yaş üstü aboneler için güvence bedeli muafiyeti getirilirken, abonelik süreçlerinin dijital kanallardan kolayca yürütülebileceği vurgulandı.
Yüksek memnuniyet oranı
GAZBİR verilerine göre, doğal gaz abonelerinin genel memnuniyet oranı %95, abonelik öncesi ve sonrası deneyimlerde ise %90-91 civarında. Dijital arşiv ve dijital fatura uygulamaları sayesinde 10 milyon kağıt tasarrufu sağlanırken, büyük şehirlerde dijital faturaya geçiş oranı %20’ye ulaştı.
Başkentgaz’ın “Abone Yılı”
Başkentgaz Genel Müdürü Asım Yüksel, abonelik bedelinde sağlanan taksit kolaylığının yeni aboneler için teşvik unsuru olduğunu belirtti. Şirketin yatırımları ve stratejileri doğrultusunda, Ankara’nın kırsal mahallelerine doğal gaz arzı sağlanması köye dönüşleri teşvik eden bir sosyal sorumluluk olarak değerlendiriliyor.
Yüksel, sayaç okuma sorunlarında faturaların otomatik olarak taksitlendirildiğini ve abonelerle şirket arasındaki güven ilişkisinin güçlendirildiğini ifade etti. 2026 yılı Başkentgaz açısından “Abone Yılı” ilan edilerek, abonelik süreçlerinde dijitalleşme ve esnek ödeme modelleriyle tüketici memnuniyetinin artırılması hedefleniyor.
