Ticaret Bakanlığı, lokanta, restoran, kafe ve pastane gibi işletmelerde tüketicilerden zorunlu servis, masa ya da benzeri adlarla ek ücret alınmasının önüne geçecek yeni bir düzenleme hazırlıyor. Tüketicilerin yalnızca sipariş ettikleri yiyecek ve içeceğin bedelini ödemesi hedeflenirken, bunun dışındaki ödemelerin sadece “bahşiş” gibi gönüllülük esasına dayanabileceği belirtiliyor.
Mevcut uygulamada işletmeler, fiyat listesinde gösterildiği sürece servis veya farklı bir ad altında ek ücret talep edebiliyor. Yeni düzenlemeyle ise menülerde bu tür zorunlu ücret ibarelerine tamamen son verilecek. Böylece tüketiciler, gizli veya sürpriz ek ödemelerle karşılaşmayacak, işletmeler arası fiyat karşılaştırması daha şeffaf yapılabilecek.
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, yıllardır özellikle dar gelirli tüketicileri mağdur eden masa ve servis ücretlerinin kaldırılmasını olumlu bulduklarını söyledi. Tüketicilerin menüde yer almayan ücretlerle karşı karşıya kaldığını belirten Kılıç, “Bu uygulama özellikle yoksul tüketicilerin sosyal ve ekonomik çıkarına aykırı. Bakanlığın hazırladığı düzenlemeyi destekliyoruz” dedi.
Kılıç, düzenlemenin sahada etkin denetimle desteklenmesi gerektiğini vurgulayarak, gizli ücret talep eden işletmelere caydırıcı cezalar uygulanmasının önemine dikkati çekti. Menü fiyatlarının kapıda ve masalarda açık şekilde yer alması gerektiğini hatırlatan Kılıç, tekrar eden ihlallerde faaliyet durdurmaya kadar giden yaptırımların uygulanmasını gerektiğini ifade etti.
Tüketici dernekleri, adil, şeffaf ve tüketici haklarını koruyan bir piyasa için sürecin takipçisi olacaklarını açıkladı.
