Bakanlık, piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini artırmak adına yürüttüğü denetim ve düzenleme çalışmalarını sürdürürken, vatandaşların günlük hayatta sıkça karşılaştığı 4 temel kuralı yeniden hatırlattı:
1. Fiyat listesinde yoksa servis ve kuver ödenmeyecek
Restoran, kafe ve benzeri yeme-içme işletmelerinde; servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri adlar altında ilave bir ödeme talep edilebilmesi için bu tutarın fiyat listesinde açıkça belirtilmiş olması gerekiyor. Listede yer almayan hiçbir ekstra ücret tüketiciden istenemez. Ayrıca bahşişin tamamen tüketicinin kendi iradesine bağlı ve gönüllülük esasına dayalı olduğu altı çizildi.
2. Yalnızca "QR Kod" menü dönemi sona erdi
İşletmeler, hizmet sunumunda menüleri yalnızca karekod (QR kod) aracılığıyla sunamayacak. Dijital menü kullanımının yanı sıra, tüketicilerin doğrudan görüp inceleyebileceği basılı fiyat listelerinin de fiziki olarak bulundurulması zorunlu tutuldu.
3. Etiket ile kasa fiyatı farklıysa düşük olan uygulanacak
Alışverişlerde etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında uyuşmazlık veya fark yaşanması durumunda, mevzuat gereği tüketici lehine olan (daha düşük) fiyat geçerli sayılacak.
4. Ambalaj ağırlığı (dara) fiyata dahil edilemez
Açıkta tartılarak satılan ürünlerde, ürünün konulduğu kap, poşet veya ambalajın ağırlığı (dara) hesaplamadan düşülecek. Tüketici yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacak.
"Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir. Bakanlık olarak piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetim ve düzenlemelerimizle vatandaşlarımızın haklarını korumaya devam ediyoruz."
