Gelişen teknolojiler ve dijital pazarlama yöntemleriyle birlikte tüketicilerin mağduriyet yaşamasını önlemeyi hedefleyen Bakanlık, yeni dönemde uygulanacak emsal niteliğindeki kuralları duyurdu.
Yapay zeka reklamlarına "dijital kopya" ve şeffaflık ayarı
Yapay zeka teknolojileriyle üretilen ve gerçek kişilerden ayırt edilmesi zor olan dijital karakterlerin kullanıldığı reklamlarda, içeriğin yapay zeka ile üretildiğinin açıkça belirtilmesi zorunlu kılındı. Ayrıca, gerçek bir kişinin yapay zeka kopyası oluşturularak bir ürünü bizzat deneyimlemiş veya tavsiye etmiş gibi gösterildiği aldatıcı reklamlara tamamen yasak getirildi.
Çocuklara profilleme ile hedefli reklam yapmak yasaklandı
Tüketicilerin çevrim içi davranışları ve kişisel verileri analiz edilerek sunulan "hedefli reklamlar" için şeffaflık kriteri geldi. Reklam verenler, tüketicinin hangi verilere göre hedeflendiğini ve bu tercihleri nasıl değiştirebileceğini açıkça göstermek zorunda olacak. Çocukların kişisel verilerine dayalı profilleme yapılarak hedefli reklam gösterilmesi ise tamamen yasaklandı.
Influencer paylaşımlarına menfaat şartı ve indirimlere "10 gün" kuralı
Sosyal medya etkileyicilerinin (influencer); maddi kazanç, indirimli ürün, ücretsiz hizmet veya etkinlik katılımı gibi bir menfaat karşılığında yaptığı tüm paylaşımlarda "reklam" ya da "tanıtım" ibaresini açıkça kullanması zorunlu hale geldi. İndirimli satış reklamlarında ise tüketicileri yanıltan "önce bindirim sonra indirim" oyunlarının önüne geçmek için indirim öncesi fiyat olarak yalnızca son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınabilecek.
Şikayet yanıt süresi 48 saate düşürüldü
Düzenlemeyle birlikte e-ticaret platformlarında tüketici şikayetlerine satıcılar tarafından yanıt verme süresi 72 saatten 48 saate indirildi. Bu süre içinde dönüş yapılmaması halinde tüketicilerin değerlendirmeleri doğrudan yayımlanabilecek.
