Eskişehir Büyükşehir Belediye Başkanı Ayşe Ünlüce, Eskişehir Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (ESKİ) Genel Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren ALO 185 Çağrı Merkezi, Su Analiz Laboratuvarı, Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı ve Destek Hizmetleri Dairesi Başkanlığını ziyaret etti.
Ziyaret kapsamında birimlerde görev yapan personelle bir araya gelen Ünlüce, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve arıza bildirimlerinin değerlendirilme süreçleri hakkında yetkililerden bilgi aldı. ALO 185 Çağrı Merkezi'nin 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet verdiğini belirten Ünlüce, çağrı merkezinin vatandaş memnuniyetinin sağlanmasında önemli bir rol üstlendiğini ifade etti.
Su Analiz Laboratuvarı'nda da incelemelerde bulunan Başkan Ünlüce, içme suyunun kalite kontrol süreçleri ve gerçekleştirilen analizler hakkında teknik personelden bilgi aldı. Daha sonra Strateji Geliştirme ve Destek Hizmetleri Daire Başkanlıklarını ziyaret eden Ünlüce, kurumun hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarla ilgili değerlendirmelerde bulundu.
ESKİ'nin 14 ilçede 7 gün 24 saat esasına göre hizmet verdiğini belirten Ünlüce, temiz ve kesintisiz içme suyunun vatandaşlara ulaştırılması, altyapı hizmetlerinin aksamadan sürdürülmesi ve taleplerin en kısa sürede karşılanması için ekiplerin özveriyle çalıştığını söyledi.
ALO 185 Çağrı Merkezi'nin vatandaşlarla ESKİ arasında önemli bir iletişim köprüsü olduğunu vurgulayan Ünlüce, merkeze ulaşan her talebin ilgili ekiplerce anında değerlendirilerek sürecin sonuna kadar takip edildiğini ifade etti. Muhtarlara tanınan öncelikli çağrı hattı sayesinde acil durumlara daha hızlı müdahale edildiğini belirten Ünlüce, teknolojiyi ve ekip çalışmasını bir araya getirerek Eskişehirlilere daha hızlı ve etkin hizmet sunmayı sürdüreceklerini kaydetti.
Ziyaret sonunda görev başındaki personele teşekkür eden Başkan Ünlüce, ESKİ Genel Müdürlüğü'nün güçlü kurumsal yapısı ve ekip çalışmasıyla Eskişehirlilere en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğini belirtti.
