Son yıllarda internetten yapılan alışverişlerin arttığına dikkat çeken Bakal, tüketicilerin güvenilir siteleri tercih etmesi gerektiğini ifade ederek, “Tüketicilerin internetten yaptığı alışverişlerde öncelikle güvenilir siteleri tercih etmesi gerekir. Bu sitelerdeki noktayı, virgülü veya herhangi bir işareti çok dikkatlice incelemelidir. Çünkü bir nokta veya virgül eklenerek çok güvenilir sitelerin kopyaları yapılabiliyor.” diye konuştu.
Alışveriş yapılan sitelerde güvenlik işaretlerine dikkat edilmesi gerektiğini söyleyen Bakal, “Bu sitelere bakarken sertifikası olan siteleri tercih etmelidir. Bazen sitelerin üzerinde kilit işareti vardır. Bu kilit işareti bir güvence verir.” ifadelerini kullandı.
Kart bilgilerinin internet sitelerine kaydedilmemesi gerektiğini de belirten Bakal, “Tüketiciler alışveriş yaparken mutlaka kartlarını o siteye kaydetmemelidir. Alışverişlerini sanal kartla yapmalıdır. Sanal karta mutlaka bir limit belirlemeli ve o limit kadar alışveriş yapmalıdır. Alışveriş bittikten sonra sanal kartlarını kapatmalıdır.” dedi.
Mesafeli satışlarda tüketicilerin cayma hakkı bulunduğunu hatırlatan Bakal, “İnternetten, uzaktan mesafeli sözleşmelerle yapılan alışverişlerde tüketiciler istisnai haller dışında on dört gün cayma hakkını kullanabilirler. Bu on dört gün cayma hakkı kapsamında tüketiciler herhangi bir şekilde bedel ödemeden ürünleri iade edebilirler.” şeklinde konuştu.
Tüketicilerin aldıkları ürünleri deneme hakkı olduğunu da vurgulayan Bakal, “Tüketiciler aldıkları ürünleri gözden geçirme ve kullanma imkânlarını kullanarak deneyebilirler. Örneğin bir fırın aldıysa fırını açıp yemek pişirip denedikten sonra iade edebilir.” dedi.
Mağazalardan yapılan alışverişlerde etiket fiyatına dikkat edilmesi gerektiğini söyleyen Bakal, “Mağazalardan yapılan alışverişlerde mutlaka etiket fiyatına dikkat etmeli ve son kullanma tarihine bakmalıdır. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark varsa bunu göz önünde bulundurmalıdır.” ifadelerini kullandı.
Senetli ve taksitli alışverişlerde de tüketicilerin cayma hakkı bulunduğunu belirten Bakal, “Mağazalardan yapılan senetli ve taksitli alışverişlerde tüketiciler yedi gün içinde hiçbir mazeret belirtmeden ürünlerini iade edebilir ve cayma haklarını kullanabilirler.” diye konuştu.
Tüketicilerin yaşadıkları sorunları ilgili kurumlara bildirebileceğini ifade eden Bakal, “Tüketiciler bayram alışverişleri esnasında ve sonrasında herhangi bir sıkıntıyla karşılaşmaları durumunda şikâyetlerini belediyelerin Alo 153 hattına iletebilirler. Gıda ürünleriyle ilgili konularda Alo 174’e, tüketici uyuşmazlıkları konusunda da Alo 175’e başvurabilirler. Son yıllarda bu acil telefonlar birleştirilmiş olup tüketiciler 112’yi aramaları durumunda da ilgili kuruluşlara yönlendirilebilmektedir.” dedi.
