Yeni sistemde, abonelik geçişleri tamamen dijital ortamda yapılacak ve başvuruların 48 saat içinde onaylanması, geçiş işlemlerinin ise en geç 7 gün içinde tamamlanması öngörülüyor. Süreç boyunca internet kesintisi yaşanmayacak, mevcut operatör hizmet vermeye devam edecek. Ayrıca, operatörlerin aboneleri vazgeçirmeye yönelik aramalar yapması yasaklanacak.
BTK’nın taslağına göre, yeni operatör değişikliği başlatıldığında kullanıcıya kısa mesaj gönderilecek. Abone, mesajı aldıktan sonra e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yaparak işlemi onaylayacak. Bu yöntemle izinsiz geçişlerin ve sahte başvuruların önüne geçilmesi hedefleniyor.
Düzenlemeyle, aboneler aynı yıl içinde en fazla dört kez operatör değiştirebilecek ve bir geçiş işleminin üzerinden 30 gün geçmeden tekrar başvuru yapılamayacak. Başvuruların yasal sürelerde tamamlanmaması durumunda süreç otomatik olarak iptal edilecek.
BTK, yeni sistemle internet sektöründe hizmet standartlarını netleştirmeyi, bürokratik işlemleri dijitalleştirmeyi ve kalite odaklı bir rekabet ortamı oluşturmayı amaçlıyor. 1 Haziran’dan itibaren aboneler, e-Devlet üzerinden güvenli ve kesintisiz operatör değişikliği yapabilecek.
