Yeni düzenlemeye göre yemek sipariş uygulamaları, kullanıcıdan alınan hizmet bedelini açık ve ayrıntılı şekilde göstermek zorunda olacak. Böylece tüketiciler, ödeme aşamasında karşılaştıkları ek ücretleri net biçimde görebilecek.
Platformların aracılık hizmeti adı altında ilave ücret talep etmesinin önüne geçilecek. Bu adımın, gizli maliyetlerin ortadan kaldırılmasını hedeflediği belirtiliyor.
Düzenleme kapsamında restoranlara yönelik önemli bir koruma da getirildi. Buna göre restoranlar indirim veya kampanya yapmaya zorlanamayacak. Kampanya süreçleri tamamen işletmelerin inisiyatifinde olacak.
Komisyon sistemi değişiyor
Komisyon hesaplamasında da yeni kurallar uygulanacak:
- İndirim yalnızca restoran tarafından yapılırsa, komisyon müşterinin ödediği toplam tutar üzerinden hesaplanacak.
- İndirim restoran ve platform tarafından birlikte yapılırsa, komisyon platformun sağladığı indirim tutarı da eklenerek belirlenecek.
Tüketici bilgilendirmesi zorunlu
Platformlar, sipariş süreci boyunca kullanıcıları; komisyon, taşıma (kurye), görünürlük ve benzeri tüm ek maliyetler hakkında önceden bilgilendirmekle yükümlü olacak.
Genel değerlendirme
Düzenlemenin, hem tüketiciyi hem de restoranları korumayı amaçladığı; özellikle son dönemde artan komisyon tartışmalarına yanıt niteliği taşıdığı değerlendiriliyor.
