Eskişehir şehir içi ulaşımda elektronik bilet uygulamasına yıllar önce geçerken bu işe Türkiye genelinde yenilikçilik adına öncülük yapan illerin başında geliyordu. Her yenilik iş başta belirli zorlukları da beraberinde getirir. Nitekim elektronik bilet uygulamasının oturması için zaman gerekiyordu. Artık Türkiye genelinde nerede ise kent merkezlerinin tamamında elektronik bilet uygulaması kullanılır hale geldi. Eskişehir sadece bu kadarla yetinmedi. Uygulamaya kağıt bilet ve son dönemde kare kodlu bilet uygulaması da başlattı. Hatta telefonlara indirilen kare kodları ile sanal kart uygulaması da başlatıldı. Bir adım daha öteye gidelim şehir dışından gelen vatandaşlar için kağıt kare kodlu bilet satışları da yapılıyor, temassız kartlarla ödeme kolaylığı da sağlanıyor.
Buraya kadar her şey normal. Normal olmayan şey kare kodlu kağıt bilet uygulamasında karşılaşılan güçlükler. Vatandaş gidiyor kare kodlu kağıt bilet bastırıyor, geliyor turnikeye bilet bir türlü okunmuyor. Vatandaş şaşkın, arkasında bekleyenler sabırsız. Sonuçta bileti pek çok turnike geçişi okumuyor. Bilet sahibi ister istemez derdine çözüm arıyor. Öncelikle duraktaki güvenliğe gidiyor. Güvenlikte kağıt kare kodlu bileti okutmak için çaba sarf ediyor, sonuç olumsuz olunca bilet sahibine ister istemez yol veriyor.
Diğer uygulamalarda sorun yok ancak iş kare kodlu uygulamaya gelince yaşananlar normal değil. Şunu belirtelim ki her iki kare kodlu biletten birinde bu sorun yaşanıyor. Çözülemez bir sorun değil. Teknik sıkıntıları giderildikten sonra çözülebilir. Sıkıntı burada kare kodlu elektronik bilet kullanan vatandaşla arkasında tramvay ya da otobüs bekleyen vatandaşlar arasında sorun yaşanıyor. Ayrıca bu biletlerin diğer biletlerden farkı normal fiyatlardan daha yüksek olması ve içinde aktarma ücreti bulunmaması.
Yetkililere buradan sesleniyorum. Konuyla ilgili şikayetlerin son dönemde arttığına tanıklık ediyoruz. Bu sorunun çözümü için atılması gereken adımlar bir an önce atılmalı. Zira zaman zaman duraklarda bu konudan kaynaklı gerginlikler yaşanabiliyor.