Eskişehir’de eğitim, sağlık hizmetlerinin Türkiye ortalamasının üzerinde olması Eskişehirlileri ziyadesi ile mutlu ediyor. Eğitim ve sağlığın Türkiye ortalamasının üstünde olması kentte yaşam standartlarını bir üst seviyeye taşıyor. Üç üniversitemiz olmasa, kent nüfusu yaşlı bir nüfusa dönüşecek. Eskişehir’deki yaşlı nüfusunun yüksek olması bazı ihtiyaçları da ortaya çıkarıyor. Tepebaşı Nüfus Müdürü İzzet Begenirbaş da, şehrin nüfusunun yaşlanmasından yola çıkarak, yaşlı vatandaşların işlemlerini kolaylaştırmak için mahalle muhtarlarıyla iş birliğine gitti. Nüfus idaresine gelemeyecek durumda olan yaşlılar hizmetlere, evlerinde otururken ulaşıyorlar. Nüfus müdürlüğünün mahalle muhtarları ile yaptığı işbirliği sonucunda, vatandaş devletin en önemli hizmetine evinde otururken ulaşıyor.
VATANDAŞA HİZMET
Nüfus müdürlüklerinin ne kadar yoğun çalıştığını hepimiz biliyoruz. Yoğunluk nüfus idarelerinin valilik binasından taşınmasına da neden oldu. Günümüzde kamu hizmetinin başarısı yalnızca yapılan işlemlerin sayısıyla ölçülmez. Vatandaşın ihtiyacını görmek, sorununa çözüm üretmek ve gerektiğinde hizmeti onun ayağına götürmek de kamu görevinin önemli bir parçasıdır. Eskişehir’de bu durumun güzel örneklerini görebiliyoruz. Eskişehir Tepebaşı Nüfus Müdürlüğünde yürütülen çalışmalar, bu anlayışın yerel düzeydeki örneklerinden biri olarak öne çıkıyor.Tepebaşı Nüfus Müdürü İzzet Begenirbaş, özellikle nüfus müdürlüğüne gelmekte zorlanan yaşlı vatandaşların ihtiyaçlarının belirlenmesi için mahalle muhtarlarıyla iş birliği yürütüyor. Muhtarlarla yapılan çalışmalar sayesinde hizmete ihtiyaç duyan vatandaşların tespit edilmesi ve işlemlerinin kolaylaştırılması amaçlanıyor.
SINIR YOK
Yaşlı vatandaşlar için bir kamu kurumuna ulaşmak, sırada beklemek ve işlemlerini tamamlamak kimi zaman ciddi bir güçlüğe dönüşebiliyor. Hareket kabiliyeti sınırlı olan veya çeşitli nedenlerle evinden çıkmakta zorlanan vatandaşlar açısından bu sorun daha da belirginleşiyor.
Bu noktada muhtarlarla kurulan iş birliği önem taşıyor. Mahallesindeki insanları yakından tanıyan muhtarlar, ihtiyaç sahibi vatandaşların belirlenmesine katkı sağlıyor. Nüfus müdürlüğünün çalışmalarıyla birleşen bu dayanışma, kamu hizmetinin daha ulaşılabilir hâle gelmesine yardımcı oluyor.İzzet Begenirbaş’ın öncülüğünde yürütülen bu yaklaşım, vatandaş odaklı kamu hizmetinin yalnızca bir söylem olarak kalmaması gerektiğini hatırlatıyor. Önemli olan, ihtiyaç duyulan anda çözüm üretebilmek ve özellikle yaşlı vatandaşların hayatını kolaylaştırmak.
TAKDİRİ HAK EDİYORLAR
Nüfus müdürlükleri, günlük işlem yoğunluğunun yüksek olduğu kamu birimleri arasında yer alıyor. Vatandaşların kimlik, adres ve diğer nüfus işlemlerinin zamanında tamamlanması, dikkatli ve düzenli bir çalışma gerektiriyor. Tepebaşı Nüfus Müdürlüğünde görev yapan personel de yoğun iş temposu içinde vatandaşların taleplerini karşılamak için çaba gösteriyor. Vatandaşa yol göstermek, işlemlerin doğru yürütülmesini sağlamak ve ihtiyaç duyulan desteği sunmak, bu emeğin önemli parçalarını oluşturuyor. Müdür İzzet Begenirbaş’ın yürüttüğü çalışmalar kadar, hizmetin günlük yükünü taşıyan memurların gayreti de göz ardı edilmemelidir. Kamu hizmetinin niteliği, yöneticilerin koordinasyonu ile personelin özverili çalışmasının bir araya gelmesiyle yükseliyor.
ÖRNEK HİZMET
Muhtarlarla iş birliği yaparak yaşlı vatandaşların ihtiyaçlarını belirlemek, yerel ölçekte geliştirilebilecek önemli bir uygulama. Bu yaklaşımın kalıcı hâle gelmesi, kurumlar arasındaki dayanışmanın güçlendirilmesi ve ihtiyaç sahibi vatandaşların hizmete erişiminin kolaylaştırılması açısından değer taşıyor. Tepebaşı Nüfus Müdürlüğünün bu yöndeki çalışmaları, kamu kurumlarının vatandaşla kurduğu ilişkinin önemini ortaya koyuyor. Çünkü devletin gücü yalnızca kurumlarının büyüklüğüyle değil, vatandaşının sorununa ne ölçüde çözüm üretebildiğiyle de ölçülür. Tepebaşı Nüfus Müdürü İzzet Begenirbaş ve müdürlük personelinin çalışmaları, kamu hizmetinde insanı merkeze alan anlayışın önemini bir kez daha gösteriyor. Yaşlı vatandaşları unutmayan, ihtiyaçlarını belirleyen ve hizmeti kolaylaştırmak için çalışan kamu görevlilerinin emeği, toplum adına takdiri hak ediyor. Bizde hep eleştiri yapacak değiliz. Gazetecinin bir görevi de iyi olayları da yazmaktır. Toplumun gündemine getirmektir.
